Dodacie podmienky

❆ Informácie o doručení počas sviatkov! ❆

Radi by sme Vás informovali, že objednávky zadané po 18. decembri 2024, začneme spracúvavať a doručovať až po  8. januári 2025.

Ďakujeme za pochopenie a trpezlivosť a veríme, že tento rok môžeme zakončiť s úplnou spokojnosťou s vybranými produktmi alebo našimi službami.

Prajeme Vám aj Vašim blízkym príjemnné sviatky!

Všeobecné informácie o preprave 

 

Produkty zakúpené v internetovom obchode Diego Kereskedelmi és Szolgáltató Kft., doručíme v závislosti od aktuálnych zásob do: 

    3-5 pracovných dní (Express One – malé balíkové zásielky) 
    7-10 pracovných dní (Raben - veľké balíkové zásielky, ako aj balíky doručené do predajne na vyzdvihnutie)  
 

od dátumu objednávky na adresu uvedenú v objednávke, alebo do predajne určenej ako odberné miesto v sieti DIEGO.  

Z dôvodu neustálej zmeny skladových zásob sa môže stať, že produkt, ktorý je stále na stránke, už nebude na sklade a produkty, ktoré si chcete objednať, Vám budeme môcť dodať neskôr alebo do požadovaného termínu len čiastočne.  

Zmeny súvisiace s objednávkou budú vždy oznámené naším zákazníckym servisom emailom alebo na telefónnom čísle uvedenom v objednávke s návrhom dohody o predpokladanom čase doručenia. 

 

Dôležitosť doručovacích a osobných údajov 

Váš nákup v našom internetovom obchode bude potvrdený emailom. Vo všetkých prípadoch si ich prosím overte a v potvrdení uveďte presné osobné a prepravné údaje. Ak v niektorej z poskytnutých informácií nájdete nejaké chyby, informujte o tom prosím náš zákaznícky servis. Vaše osobné údaje budeme považovať za úplné, ak objednávka bude obsahovať aj Vaše telefónne číslo, na ktorom si náš zákaznícky servis môže vyžiadať potvrdenie vašej objednávky a zastihnúť Vás pri doručovaní. V prípade neuvedenia telefónneho čísla Vám objednané produkty doručíme na základe poskytnutých údajov. Podrobnosti o doručení uvedieme aj v potvrdení objednávky. Upozorňujeme, že osobné údaje potrebné k objednávke budú odovzdané nášmu doručovaciemu partnerovi, ktorý ich ako tretia strana použije len na účely vyplývajúce z vašej objednávky. 

 

Informácie potrebné pri stanovení poplatkov za dopravu a spracovanie objednávky 

Náš systém automaticky vypočíta poplatok za doručenie, ktorý sa zobrazí po vložení produktu do košíka, na základe súhrnu údajov produktov v objednávke. Poplatok za dopravu závisí od veľkosti, brutto hmotnosti, spôsobu balenia, respektíve od prepravnej vzdialenosti produktu alebo produktov v košíku.  

Upozorňujeme, že doručujeme iba po prvú uzamykateľnú bránu (záhradná brána, schodiskové dvere, atď.)!  

 

Ak pri prevzatí zistíte poškodenie obalu objednaného produktu, vždy požiadajte doručovateľa o spísanie protokolu, aby ste po odstránení obalu mohli nášmu zákazníckemu servisu preukázať miesto poškodenia produktu. Ak pri prevzatí produktu s poškodeným obalom nebude protokol zo strany zásielkovej spoločnosti spísaný, reklamáciu z titulu poškodenia neuznáme! 

 

Objednávky sa spracúvajú v pracovných dňoch. Objednávky zadané do 14:00 v daný pracovný deň budú v závislosti od produktu doručené na adresu uvedenú v objednávke do 3-5 pracovných dní v prípade malých balíkových zásielok, respektíve do 7-10 pracovných dní v prípade veľkých balíkových zásielok.  

Ak je Vaša objednávka odoslaná po 14:00, spracovávať ju začneme nasledujúci pracovný deň. Podľa toho si naplánujte dátum prevzatia.  

 

Objednávky zadané cez víkendy alebo cez štátne sviatky budú spracované v prvý nasledujúci pracovný deň, takže dodacie lehoty sa môžu zodpovedajúcim spôsobom líšiť.  

Dodacia lehota sa počíta odo dňa úplného zaplatenia celej kúpnej ceny a nákladov na doručenie (platba kreditnou kartou, bankovým prevodom), čiže pripísania čiastky na náš bankový účet. 

 

Naši zmluvní prepravcovia: 

    V prípade malých balíkových zásielok: Express One Slovakia s.r.o. ([email protected] | 004212/16160) 
    V prípade balíkových zásielok veľkých rozmerov: Raben Trans European Hungary Kft. ([email protected] +36-24-502 000 (klapka č. 1) 
 

 

Informácie o doručovaní  

Malé balíky (s hmotnosťou balíka do 31,5 kg a ľubovoľným priestorovým rozmerom nepresahujúcim dĺžku 120 cm a/alebo šírku 60 cm a/alebo výšku 60 cm) doručuje spoločnosť Express One Slovakia s.r.o.  

Sadzby za doručenie malých balíkových zásielok spoločnosťou Express One sú uvedené v prílohe č. 1 a sadzby za doručenie veľkých balíkových zásielok spoločnosťou Raben Trans European sú uvedené v prílohe č. 2.  

Tabuľku jednotlivých zón, z ktorej sa sadzby odvádzajú, sa nachádza v prílohe č. 3. 

Ak si svoju objednávku nemôžete vyzdvihnúť v určenom čase doručenia, naši partneri pre doručenie to zopakujú nasledujúci pracovný deň. Naši doručovací partneri doručujú naše objednávky v pracovných dňoch medzi 8. a 17. hodinou. Po odovzdaní objednaných produktov kuriérskej službe Vám e-mailom oznámime predpokladaný termín doručenia. Ak si želáte uviesť ďalšie pripomienky k času dodania, uveďte to prosím do poznámky v objednávke. Po druhom neúspešnom pokuse o doručenie bude vaša objednávka zrušená.  

V informačnom poli vytvorenom na tento účel stručne popíšte špecifiká adresy doručenia, ktorú ste uviedli, ako prekážky doručenia, sťažený prístup k adrese, aby náš doručovací partner mohol doručenie k daným podmienkam prispôsobiť! Upozorňujeme, že veľkorozmerné produkty je možné doručiť vozidlami s celkovou hmotnosťou až do 14 ton, takže ak nedostaneme adekvátne informácie o podmienkach pre doručenie a vzhľadom na dané okolnosti nebude možné uskutočniť doručenie na Vašu adresu, náš doručovací partner nebude opakovať pokus o doručenie zásielok! Ak bude nákup zmarený z dôvodu pôvodu problematického prístupu, náklady na dopravu nevraciame! 

 

Informácie pre vyzdvihnutie objednávky v kamennej predajni 

V prípade prevzatia tovaru v sieti obchodov DIEGO je termín prevzatia možný počas otváracích hodín vybranej predajne. Informácie o otváracích hodinách každej predajne nájdete na https://diego.sk/diego-stores/ a odporúčame pred odberom predajňu kontaktovať. Produkty objednané na prevzatie v predajni naše predajne skladujú bezplatne až po dobu 72 hodín (3 pracovné dni), poplatok za uskladnenie sa môže v jednotlivých predajniach líšiť. Ak možnosť prevzatia tovaru s termínom viac ako 72 hodín s naším obchodom neodsúhlasíte, budeme to považovať za automatické odstúpenie od nákupu! 

Upozorňujeme, že produkty vybrané na prevzatie v predajni budú doručené do predajne z nášho centrálneho skladu, preto nie je možné prevziať tovar na predajni ihneď po zadaní objednávky. 

 

Platobné možnosti 

V prípade platby bankovým prevodom vopred Vašu objednávku považujeme za platnú až po pripísaní predmetnej sumy na náš účet. V prípade platby prevodom, do oznamovacieho poľa (variabilný symbol) uveďte číslo objednávky (9 číslic). 

 

Číslo bankového účtu nášho internetového obchodu (IBAN): HU67 1040 4027 0002 8779 0000 0007 

Názov banky: K&H Bank Zrt. 

 

Prevod prosím vykonajte po úspešnom odoslaní objednávky, na základe údajov o objednávke uvedených v potvrdzovacom emaili. Ak ste firemný zákazník a potrebujete proforma faktúru, prosím uveďte túto žiadosť pre zákaznícky servis pri zadávaní objednávky do poľa Poznámky alebo oznámte ju telefonicky alebo emailom s uvedením čísla objednávky. 

 

V prípade platby kreditnou kartou bude platba z platobného rozhrania presmerovaný na zabezpečenú stránku SIX Payment, tam bude zúčtovaná konečná suma. V prípade úspešnej transakcie sa vrátite sa na našu stránku. V prípade neúspešnej transakcie sa tiež vrátite na našu stránku a môžete si vybrať iný spôsob platby alebo skúsiť platbu zopakovať. 

 

Akceptované kreditné karty: 
   MasterCard 
   Maestro 
   Visa 
   Visa Electron 
 

Ku každej objednávke Vám vystavíme faktúru s DPH, ktorú Vám zašleme spolu s objednanými produktmi a emailom, vystavenú podľa údajov uvedených pri objednávke. 

 

Zmena objednávky 

Ak chcete objednávku zmeniť, kontaktujte náš zákaznícky servis! Ak chcete zadať novú objednávku, považuje sa to za samostatnú objednávku so samostatným poplatkom za dopravu. V takomto prípade je vhodné nechať upraviť objednávku s naším zákazníckym servisom. Po zadaní objednávky kuriérskej službe už nie je možné objednávku zmeniť. 

O aktuálnom stave Vašej objednávky Vás budeme informovať emailom, prípadne ak bude Vaša zásielka odovzdaná nášmu doručovaciemu partnerovi, môžete stav Vašej zásielky zistiť v ich sledovacom systéme. 

 

Vrátenie produktu 

Ak po obdržaní objednaného produktu sa rozhodnete produkt vrátiť, kontaktujte prosím náš zákaznícky servis. Na našej webovej stránke v menu O nás/Informácie pre zákazníkov je medzi formulármi dostupný aj formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý Vás žiadame zaslať na náš zákaznícky servis emailom.  

V stanovenej lehote (14 dní) máte možnosť od kúpy odstúpiť. Prvým dňom 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy je deň doručenia kuriérskou službou, teda deň prevzatia tovaru. Administráciu spojenú s vrátením produktu a náklady na spätnú prepravu znáša kupujúci.  

 

Vrátenie je možné kuriérskou službou priamo na našu centrálnu adresu (DIEGO Kereskedelmi és Szolgáltató Kft., Beton út 26., H-2372 Dabas, Maďarsko), alebo osobným odovzdaním vráteného tovaru v najbližšej predajni DIEGO, v takom prípade náklady na vrátenie a prepravu výrobku (výrobkov) do nášho strediska znáša naša spoločnosť. 

 

Kúpnu cenu vráteného produktu Vám vrátime po dovezení produktu do našej centrály a kontrole jeho kvality. Dbajte prosím na to, aby vrátený produkt bol starostlivo zabalený, aby bol chránený pred možným vonkajším poškodením počas prepravy. V prípade ak vrátený produkt nebude možné opätovne uviesť na trh z dôvodu poškodenia v dôsledku nedbalého balenia, vyhradzujeme si právo odmietnuť pripísanie kúpnej ceny za produkt na Váš účet.  

 

Všeobecné pravidlá 

Náklady, ktoré vzniknú kupujúcemu v súvislosti s platbou za produkt, znáša výlučne kupujúci. 

Náklady na doručenie sú zahrnuté v celkovej brutto sume objednávky. 

Predávajúci si ponecháva vlastnícke právo k produktu až do zaplatenia konečnej sumy, kupujúci nadobúda vlastnícke právo k produktu až zaplatením celej kúpnej ceny. Faktúru za zakúpený produkt zašle predávajúci kupujúcemu spolu s tovarom alebo elektronicky v priebehu objednávania. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa záruky alebo odstúpenia od kúpy produktu, kontaktujte náš zákaznícky servis ([email protected]). 

 

Objednané produkty doručujeme výhradne na území Slovenska! 

Prepravné podmienky nadobúdajú platnosť 1. februára 2022 a zostávajú v platnosti až do ich zmeny alebo odvolania. 

Vyhradzujeme si právo na zmenu našich dodacích podmienok! 

 

 

Dabas, 1. februára 2022 

Konateľ: Balázs Varga  

 

Príloha č. 1  

 

Tabuľka poplatkov za doručovanie malých balíkových zásielok prostredníctvom  

kuriérskej služby Express One 

 

Hmotnosť	Poplatok za prepravu
0 - 2 kg	8,99 €
2 - 3 kg	9,49 €
3 - 5 kg	9,99 €
5-10 kg	10,49 €
10-15 kg	11,49 €
15 - 20 kg	12,49 €
20 - 25 kg	13,99 €
25 - 30 kg	15,49 €
30 - 40 kg	24,99 €
40 - 50 kg	26,99 €
50 - 60 kg	29,99 €
60 - 70 kg	32,99€
70 - 80 kg	35,49 €
80 - 90 kg	37,49 €
90 - 100 kg	40,49 €

 

 

Tabuľka poplatkov platí pre rozmedzie celkových hmotnostných limitov brutto kg / zásielka! 

Uvedené sumy sú v eurách a predstavujú brutto sumu vrátane DPH! 

Vyhradzujeme si právo na zmenu poplatkov! 

Uvedené poplatky sú platné od 1.2.2023! 

 

Dabas, 1. februára 2023

 

 

Príloha č. 2 

Tabuľka poplatkov za doručovanie zásielok prostredníctvom  

kuriérskej služby Raben Trans European  

 

Hmotnosť	Poplatok za prepravu
0 - 30kg	14,49€
30 - 50kg	14,49€
50 - 100kg	17,99€
100 - 200kg	24,99€
200 - 300kg	25,49€
300 - 400kg	26,99€
400 - 500kg	31,99€
500 - 600kg	35,99€
600 - 700kg	39,99€
700 - 800kg	45,49€
800 - 900kg	47,99€
900 - 1.000kg	50,99€
1.000 - 1.100kg	59,99€
1.100 - 1.200kg	62,99€
1.200 - 1.300kg	68,99€
1.300 - 1.400kg	70,99€
1.400 - 1.500kg	74,49€

 

 

Tabuľka poplatkov platí pre rozmedzie celkových hmotnostných limitov brutto kg / zásielka! 

Uvedené sumy sú v eurách a predstavujú brutto sumu vrátane DPH! 

Vyhradzujeme si právo na zmenu poplatkov! 

Uvedené poplatky sú platné od 1.2.2023! 

 

Dabas, 1. februára 2023